Rancang Bangun IT Support System Rumah Sakit Tingkat IV Gubeng Surabaya Berbasis Website Menggunakan Model Prototype

Yongky Muji Burokhim, Rio Adi Andika, Rahmi Rizkiana Putri

Abstract

Pada penelitian ini membahas mengenai rancang dan bangun sistem informasi IT Support berbasis website. Studi kasus penerapan di Rumah Sakit Tingkat IV Gubeng Surabaya, yaitu fasilitas pelayanan kesehatan yang membutuhkan penanganan cepat terhadap kendala infrastruktur teknologi informasi. Di Rumah Sakit Tingkat IV Gubeng Surabaya proses pelaporan dan penanganan kendala IT saat ini masih dilakukan secara konvensional. Setiap harinya staf harus melaporkan kerusakan perangkat secara manual atau melalui pesan teks tidak thumbnail, Dalam hal tersebut proses koordinasi penanganan membutuhkan waktu yang lama dan memungkinkan terjadinya keterlambatan tindakan perbaikan. Dengan demikian tujuan dari penelitian ini untuk membuat sistem IT Support berbasis website yang terintegrasi dengan fitur mobile sync sehingga proses pelaporan, monitoring, dan penanganan kendala informasi operasional menjadi lebih mudah dan efisien. Model pengembangan yang dipilih oleh penulis adalah model prototype. Berdasarkan hasil penelitian sistem ini telah dibuat dan dilakukan pengujian menggunakan pengujian black-box. Dari hasil survei menggunakan kuesioner yang menerapkan standar ISO/IEC 25010 (aspek Usability, Functional Suitability, dan Compatibility) dan dihitung menggunakan skala likert, dengan jumlah responden dari pihak internal Rumah Sakit Tingkat IV Gubeng Surabaya. Hasil penilaian memperoleh hasil rata-rata 88,17% yang berarti aplikasi telah memenuhi tingkat kelayakan pengguna dengan kategori “Sangat Baik”.

Keywords

Hospital, Information System, IT Support, Prototype, Website

Full Text:

PDF

References

As Saidah, M., Afra Saputri, H., & Zulfachmi, Z. (2023). Analisis Kualitas Aplikasi Aku Pintar Dengan Menggunakan Framework ISO/IEC 25010. Jurnal Bangkit Indonesia, 12(1), 49–55.

https://doi.org/10.52771/bangkitindonesia.v12i1.229

Budi, T. K. S., Wibawa, A. A., Abdussalaam, F., & Sari, I. (2021). Perancangan Sistem Informasi Sirs Helpdesk. 2, 200–210.

Caesaria Sinta Zuya, Edgar Irvin Raranta, Yuli Anggraini, R A Aprida Putri Kumala Ayu, Ashilah Mumtaz Hakim, & Vip Paramarta. (2025). Efektivitas Sistem Informasi Rumah Sakit Dalam Meningkatkan Pelayanan Kesehatan. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(3), 5652–5654. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i3.7830

Fridayanthie, E. W., Haryanto, & Tsabitah, T. (2021). Syarif, W. N. (2018). Penerapan Metode Prototype Dalam Perancangan Sistem Informasi Penghitungan Volume dan Cost Penjualan Minuman Berbasis Website. Jurnal Sistem Informasi Musirawas, 97-105. 23(2), 151–157. https://doi.org/10.32767/jusim.v3i2.331

Hendajani, F., Wardhani, I. P., & Pramaishella, D. P. (2025). Implementasi Pengukuran Skala Likert Pada Aplikasi Edukasi Bahaya Toxic Parent Berbasis Web. Journal Computer and Technology, 3(1), 08–19. https://ojs.ninetyjournal.com/index.php/COMTECHNO/article/view/338

Ichsanudin, M. N., & Yusuf, M. (2022). PERPUSTAKAAN DENGAN METODE BLACK BOX TESTING BAGI PEMULA. 1(2), 1–8. https://doi.org/https://doi.org/10.55123/storage.v1i2.270

Indah Melyani, R., Rosita, R., & Aji, S. (2023). Pengembangan Sistem Informasi Penggajian Berbasis Web Menggunakan Framework Laravel dengan Metode Agile Software Development. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi (JASIKA), 3(1), 31–36. https://doi.org/10.31294/jasika.v3i01.2195

Kalsum Siregar, U., Arbaim Sitakar, T., Haramain, S., Nur Salamah Lubis, Z., Nadhirah, U., & Sains dan Teknologi, F. (2024). Pengembangan database Management system menggunakan My SQL. SAINTEK: Jurnal Sains, Teknologi & Komputer, 1(1), 8–12.

Kamal, S., Mardi, Y., & Sakila, R. (2023). Perancangan Prototype Sistem Informasi Rawat Jalan pada RSU Aisyah Padang Tahun 2022. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda (JIPIKI), 8(1), 28–38. https://doi.org/10.52943/jipiki.v8i1.1179

Liharja, Y., Sari, A. O., & Satriansyah, A. (2022). Infotek : Jurnal Informatika dan Teknologi Rancang Bangun Sistem Informasi Helpdesk IT Support Berbasis Website Infotek : Jurnal Informatika dan Teknologi. Jurnal Informatika Dan Teknologi, 5(1), 157–166.

Mulyawan, M. D., Kumara, I. N. S., Swamardika, I. B. A., & Saputra, K. O. (2021). Kualitas Sistem Informasi Berdasarkan ISO/IEC 25010: Literature Review. Majalah Ilmiah Teknologi Elektro, 20(1), 15. https://doi.org/10.24843/mite.2021.v20i01.p02

Widnyana, I. B. M. S., ER, N. A. S., & Mahendra, I. B. M. (2023). Sistem E-Ticketing It Support Berbasis Website Di Di Rumah Sakit Bali Mandara. Jurnal Pengabdian Informatika, 2(1), 129–138.

Widyastuti, R., & Luis, V. (2022). Penerapan Model Prototype Pada Sistem Penggajian Karyawan Pt. Sutera Agung Properti. PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset Dan Observasi Sistem Komputer, 9(1), 1–13. https://doi.org/10.30656/prosisko.v9i1.4192

DOI: https://doi.org/10.31284/j.integer.2026.v11i2.9312

Refbacks

  • There are currently no refbacks.