Pengukuran Kinerja Pegawai Dengan Pendekatan Human Resources Scorecard dan Analytical Hierarchy Process di Direktorat Sistem Informasi & Digitalisasi Universitas Airlangga Surabaya

Abstract

Direktorat Sistem Informasi dan Digitalisasi (DSID) Universitas Airlangga (UNAIR) memiliki visi menjadi direktorat yang mandiri, inovatif, terkemuka di tingkat nasional dan internasional, namun saat ini masih belum tersedia suatu sistem pengukuran kinerja sumber daya manusia (SDM) yang baku dan bersifat komprehensif. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja melalui konsep Human Resources Scorecard (HRSC) dengan melakukan perancangan alat pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard, selanjutnya bobot tingkat kepentingan masing-masing perspektif, kriteria tujuan, dan indikator kinerja dihitung menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dokumentasi data Key Performance Indicator (KPI), wawancara Pimpinan, dan pengumpulan data primer yang diperoleh melalui survey menggunakan kuesioner terhadap pegawai DSID UNAIR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 16 dari 17 KPI yang terverifikasi tepat untuk mengukur kinerja. Analisis sudut pandang HRSC menunjukkan bahwa setiap kriteria dan KPI dinyatakan konsisten dengan prioritas pertama adalah kriteria Proses Bisnis Internal dan setelah dilakukan pembobotan dengan metode AHP, KPI terpenting adalah persentase kehadiran dan jenjang pendidikan. Hasil dari pengukuran kinerja pegawai menggunakan scoring system dan traffic ligth system menunjukkan bahwa kinerja unit telah mencapai performa yang diharapkan dan semua kriteria serta KPI telah memenuhi dan melampaui target yang telah ditetapkan oleh unit kerja.